Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Hàng được đổi

Hàng may sẵn chưa in, chưa thêu: được đổi size hoặc đổi sang mẫu khác trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu hàng còn nguyên tem, mác, chưa giặt và chưa qua sử dụng.
Hàng in, thêu logo theo yêu cầu: được làm riêng theo logo và vị trí quý khách đã duyệt nên không đổi, không trả theo nhu cầu. Cửa hàng chỉ nhận đổi hoặc làm lại khi lỗi do cửa hàng: in, thêu sai logo hay sai vị trí so với bản đã duyệt, thiếu số lượng, lỗi vải hoặc đường may.
Hàng giao sai hoặc lỗi do sản xuất: giao sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn đã xác nhận, hoặc có lỗi vải, lỗi đường may: cửa hàng đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của quý khách, trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hàng đã in, thêu logo theo yêu cầu, trừ trường hợp lỗi do cửa hàng nêu trên.
Hàng đã giặt, đã qua sử dụng, đã cắt tem mác, hoặc hư hỏng do bảo quản, sử dụng không đúng cách.
Yêu cầu gửi sau thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Liên hệ cửa hàng qua điện thoại hoặc Zalo 0888 21 11 21, hoặc email info@dongphuctuetran.com, trong thời hạn nêu trên. Vui lòng báo mã đơn, mặt hàng cần đổi và ảnh chụp tình trạng hàng (nếu hàng lỗi).
Nhân viên phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, hướng dẫn cách gửi hàng về hoặc mang tới cửa hàng tại 119 Trần Nhật Duật, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa.
Cửa hàng kiểm tra hàng nhận lại và báo kết quả trong 3 ngày làm việc.
Hàng đủ điều kiện được đổi và giao lại theo Chính sách giao hàng, hoặc hoàn tiền theo cách dưới đây.

Cửa hàng hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng quý khách cung cấp, trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hàng đủ điều kiện hoàn tiền.
Đơn đã chuyển khoản trước mà cửa hàng không thể thực hiện (hết hàng, không sản xuất được): hoàn toàn bộ số tiền đã nhận trong 7 ngày làm việc.

Lỗi do cửa hàng hoặc giao sai: cửa hàng chịu toàn bộ phí gửi hàng về và phí giao hàng mới.
Đổi size, đổi mẫu theo nhu cầu của quý khách: quý khách chịu phí gửi hàng về và phí giao lại hàng đổi. Chênh lệch giá giữa hai mẫu (nếu có) được thanh toán thêm hoặc hoàn lại.